1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

‍Al acceder y utilizar los servicios de Luvanix (en adelante, "la Empresa","nosotros", "nos" o "nuestro"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, y cualquier otro documento referenciado en este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (ya sea como individuo o en representación de una entidad) y Luvanix en relación con el uso de nuestros servicios de automatización de procesos basados en inteligencia artificial.

‍2.DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

‍Ofrecemos soluciones de automatización de procesos empresariales mediante tecnologías de inteligencia artificial, que pueden incluir:

- Análisis de procesos empresariales.
- Automatización de tareas repetitivas.
- Implementación de flujos de trabajo inteligentes.
- Procesamiento de documentos mediante IA.
- Desarrollo de soluciones personalizadas de automatización.
- Servicios de consultoría en transformación digital.
- Mantenimiento y soporte técnico.

La disponibilidad y el alcance exacto de los servicios pueden variar según el plan contratado y los acuerdos específicos establecidos con cada cliente.  

‍3. REGISTRO DE CUENTA Y SEGURIDAD

3.1. Registro

‍Para utilizar determinados servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta.

‍3.2.Credenciales de acceso

‍Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

‍3.3. Usuarios autorizados

‍Si está utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, usted garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos términos y conceder los derechos y licencias correspondientes.

‍4.CONDICIONES DE USO

4.1. Uso permitido

‍Puede utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. Nuestros servicios están destinados a ser utilizados para la automatización de procesos empresariales legítimos.

‍4.2.Restricciones de uso

‍Usted se compromete a no:
- Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas o redes.
- Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestros servicios.
- Eludir las medidas de seguridad implementadas en nuestros sistemas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro software.
- Revender, sublicenciar o distribuir nuestros servicios sin autorización previa.
- Utilizar nuestros servicios para crear productos o servicios competitivos.

‍4.3.Contenido del usuario

‍Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que proporciona a nuestros servicios. Al subir contenido a nuestros sistemas, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, modificar, ejecutar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de proporcionarle nuestros servicios.

‍5. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

5.1. Planes y precios

‍Ofrecemos diferentes planes de suscripción con distintas características y capacidades.Los precios y las condiciones específicas de cada plan pueden ser acordados directamente con nuestro equipo comercial.

‍5.2.Facturación y pagos

‍Los cargos por nuestros servicios se realizarán según lo especificado en el plan contratado. Salvo que se indique lo contrario:
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación.
- Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley.
- Podemos modificar nuestros precios con un preaviso de al menos 30 días.

‍5.3.Impuestos

‍Los precios no incluyen impuestos, a menos que se especifique lo contrario. Usted es responsable del pago de todos los impuestos aplicables asociados con su uso de nuestros servicios. 

‍6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Nuestros derechos

‍Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluidos nuestro software, algoritmos, tecnología, diseños, marcas comerciales y materiales, son propiedad exclusiva de Luvanix o de nuestros licenciantes. Estos términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado a utilizar nuestros servicios según lo previsto en este acuerdo.

‍6.2. Licencia de uso

‍Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios de acuerdo con estos términos y cualquier acuerdo específico que hayamos celebrado con usted.

‍6.3. Feedback y sugerencias

‍Si nos proporciona comentarios, ideas o sugerencias relacionadas con nuestros servicios, nos otorga una licencia irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar y comercializar dichas aportaciones sin ninguna obligación hacia usted.

‍7.CONFIDENCIALIDAD Y DATOS

7.1.Confidencialidad

‍Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información empresarial sensible. No divulgaremos su información confidencial a terceros, excepto según sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando sea requerido por ley.

‍7.2. Datos y modelos de IA

‍Podemos utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso de nuestros servicios para mejorar nuestros algoritmos y sistemas de IA. Esta información no identificará a su empresa ni revelará información confidencial. 

‍7.3.Protección de datos

‍El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

‍8. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

8.1.Garantías

‍Nos comprometemos a proporcionar nuestros servicios con diligencia razonable y habilidad profesional. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros servicios:
- Funcionen sin interrupciones o errores.
- Cumplan con todos sus requisitos específicos.
- Logren resultados empresariales específicos.

‍8.2.Limitación de responsabilidad

‍En la medida permitida por la ley aplicable:
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. - Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos términos no excederá la cantidad que usted nos haya pagado durante los 12 meses anteriores.
- No somos responsables de las pérdidas resultantes de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

‍8.3.Indemnización

‍Usted acepta defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costos o deudas que surjan de:
- Su uso indebido de nuestros servicios.
- Su violación de estos términos.
- Su violación de los derechos de terceros.

‍9.MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS

9.1.Modificaciones del servicio

‍Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. Nos esforzaremos por notificar los cambios significativos con antelación razonable.

‍9.2.Modificaciones de los términos

‍Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Los cambios sustanciales entrarán en vigor 30 días después de su publicación, y su uso continuado de nuestros servicios después de este período constituirá su aceptación de los términos modificados.

‍10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

10.1.Duración

‍Estos términos permanecerán en vigor hasta que sean terminados por usted o por nosotros.

‍10.2.Terminación por su parte

‍Puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento. Si ha contratado una suscripción, puede cancelarla según los términos específicos de su plan.

‍10.3.Terminación por nuestra parte

‍Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios si:
- Incumple alguno de estos términos.
- No paga las tarifas aplicables a tiempo.
- Utiliza nuestros servicios de manera que pueda causarnos responsabilidad legal.
- Estamos obligados a hacerlo por ley.

‍10.4. Efectos de la terminación

‍Tras la terminación:
- Su derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente.
- Deberá pagar todas las cantidades pendientes.
- Las secciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir, seguirán vigentes

‍11.LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

11.1. Ley aplicable

‍Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

‍11.2.Resolución de disputas

‍Cualquier disputa que surja de estos términos o esté relacionada con ellos se resolverá mediante:
1. Negociación directa de buena fe.
2. Si no se alcanza un acuerdo, mediación según las reglas del Organismo de Mediación.  
3. Si la mediación no tiene éxito, arbitraje vinculante bajo las reglas del Organismo de Arbitraje.

‍11.3.Renuncia a demandas colectivas

‍En la medida permitida por la ley, usted renuncia a su derecho a participar en cualquier demanda colectiva contra nosotros relacionada con estos términos o nuestros servicios.

‍12.DISPOSICIONES GENERALES

12.1.Relación entre las partes

‍Nada en estos términos crea una asociación, empresa conjunta, relación de agencia o laboral entre usted y Luvanix.  

‍12.2. Cesión

‍No puede ceder o transferir estos términos, en su totalidad o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos libremente en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

‍12.3.Divisibilidad

‍Si alguna disposición de estos términos se considera no válida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

‍12.4. Fuerza mayor

‍No seremos responsables por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, actos gubernamentales, fallos en telecomunicaciones o suministro eléctrico.

‍12.5. Acuerdo completo

‍Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico que hayamos celebrado con usted, constituyen el acuerdo completo entre usted y Luvanix con respecto a nuestros servicios.

‍12.6. No renuncia

‍El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

‍13. CONTACTO

‍Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: service@luvanix.com
Dirección postal: Reus, Tarragona, España
Teléfono: +34 671 301 527

Última actualización: 19/04/2025